電話応対のつぼ

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「お」を乱用しないで

丁寧ならいいとばかりに、何でもかんでも「お」をつけるのは考えものです。特にカタカナ語には「お」をつけないのが一般的です。

 

  • 「おビール」
  • 「おケーキ」

 

 

なんか変ですよね。

 

「お手紙お待ちしております」のように、“相手が出す手紙”に尊敬の念を込め「お」をつけるのは良いでしょう。

 

またことばによっては、「お」がついて特別な意味になるものも。

 

  • 「お熱い」
  • 「おしゃべり」

 

 

など、冷やかしや嫌味になるものがあるので、使うときには気をつけましょう。

 

また、丁寧に話そうとするあまり、敬語の乱発になることもあります。

 

接客業などで聞くことがある、「○○でよろしかったでしょうか」など、間違った敬語もたくさんあります。聞いたことがあるから間違いではない、とは限りません。

 

あまりに酷いとバカにされていると感じる場合もあります。おかしな言葉になっていないか考える、調べることも必要です。