電話応対のつぼ

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電話のかけ方記事一覧

電話をかけるときのポイントは、漏れがない要領がよい正確であるということです。会って話す場合と違って、表情や身振り手振りがないので話が伝わりにくいのが電話です。前もって要点をまとめておき、きちんと伝わる話し方をしましょう。一度話した後に、要点を確認できるよう箇条書きにしておくのも良いでしょう。日時や場所は、端的に伝える方がわかりやすいものです。必要のない説明を付け足してしまわないよう、シンプルに伝え...

名乗る「わたくし、○○の△△と申します」あいさつする「いつもお世話になっております」話したい相手を指名する「お忙しいところ恐縮ですが□□部の××さんはいらっしゃいますでしょうか」(名指し人が電話口に出たら・・・)あいさつする「わたくし、○○の△△でございます。いつもお世話になっております」用件を伝える「実は〜の件でお電話差し上げたのですが、〜」ポイントを確認する「それでは○日の午後○時ということで...